Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия использования (далее — «Условия») представляют собой обязательное соглашение между пользователем и MyBakuriani (далее — «MyBakuriani», «Платформа» или «мы»). 1.2. MyBakuriani представляет собой информационно-технологический веб-портал и цифровую платформу, которая предоставляет пользователям возможность искать, размещать и распространять информацию о недвижимости, отдыхе, размещении, транспорте, услугах, трудоустройстве, питании, развлечениях и других предложениях, а также связываться с соответствующими авторами объявлений. 1.3. MyBakuriani доступна, в том числе, по следующим доменным адресам: mybakuriani.ge, mybakuriani.com.ge и mybakuriani.com. Указанные домены являются альтернативными адресами одной и той же Платформы и не создают отдельного юридического лица или самостоятельной услуги. 1.4. Создавая учётную запись на Платформе, проходя авторизацию, размещая объявление или пользуясь любой услугой Платформы, пользователь подтверждает, что ознакомился с Условиями и согласен с ними. 1.5. Настоящие Условия не регулируют условия купли-продажи, аренды, оказания услуг, бронирования или иных сделок, заключаемых между пользователями. Такие отношения возникают непосредственно между соответствующими сторонами.

2. Владелец Платформы и контактная информация

2.1. Владельцем Платформы и поставщиком её услуг является: индивидуальный предприниматель Лука Матиашвили.

• Идентификационный номер: 01008060403
• Юридический адрес: г. Тбилиси, ул. Хомлис, №11г
• Электронная почта: [email protected]

3. Определения терминов

3.1. «Платформа» — MyBakuriani и связанные с ней цифровые сервисы. 3.2. «Пользователь» — любое физическое или юридическое лицо, использующее Платформу. 3.3. «Учётная запись» — личный или бизнес-профиль, созданный пользователем на Платформе. 3.4. «Автор объявления» — пользователь, размещающий на Платформе объявление на основании собственного или соответствующего правомочия. 3.5. «Искатель» — пользователь, который ищет на Платформе недвижимость, услугу, работу или иное предложение. 3.6. «Smart Match» — автоматизированная функция Платформы, которая может связывать пользователя с соответствующим автором объявления. 3.7. «Wallet» — внутренний баланс Платформы для приобретения платных услуг. 3.8. «Кредит» — внутренняя условная единица Платформы для конкретных цифровых услуг. 3.9. «Платная услуга» — цифровая, информационная, рекламная, связанная с размещением объявления или иная услуга Платформы, предлагаемая за плату.

4. Учётная запись и статус пользователя

4.1. При создании учётной записи пользователь обязан указать точную информацию и поддерживать её актуальность. 4.2. Коммерческими услугами Платформы могут пользоваться совершеннолетние и дееспособные лица, за исключением случаев, предусмотренных законом или условиями конкретной услуги. 4.3. Пользователь несёт ответственность за безопасность собственного пароля, кода OTP и иных средств авторизации. 4.4. Действия, совершённые с учётной записи пользователя, как правило, считаются совершёнными самим пользователем. 4.5. При наличии обоснованного подозрения в нарушении безопасности, мошенничестве или нарушении Условий Платформа вправе временно ограничить учётную запись и запросить дополнительную информацию или документы.

5. Статус Платформы и разграничение ответственности

5.1. MyBakuriani является информационно-технологической платформой и веб-порталом, обеспечивающим технологическую возможность размещения объявлений, поиска, обмена информацией и коммуникации между пользователями. 5.2. MyBakuriani не является агентством недвижимости, брокером, туристическим агентством, собственником или арендодателем недвижимости, продавцом или покупателем недвижимости, а также поставщиком услуги, указанной в объявлении, за исключением случаев, когда конкретная услуга прямо идентифицирована как собственная услуга MyBakuriani. 5.3. Размещение объявления не означает одобрения или гарантирования MyBakuriani соответствующей недвижимости, продукта или услуги. 5.4. Цена, доступность и условия сделки определяются непосредственно между автором объявления и пользователем. 5.5. MyBakuriani не является стороной сделок между пользователями и, в пределах, допускаемых законом, не несёт ответственности за неисполнение автором объявления своих обязательств, состояние недвижимости, точность объявления, цену, доступность, отмену бронирования, действия третьих лиц или частные споры между пользователями. 5.6. Настоящее разграничение не исключает ответственности, исключение или ограничение которой недопустимо по закону.

6. Финансовая модель, тарифы и специальные условия

6.1. MyBakuriani вправе предлагать пользователям как бесплатные, так и платные цифровые, информационные, рекламные и иные связанные с Платформой услуги. 6.2. Платная услуга может включать размещение объявлений об аренде или продаже недвижимости, отелях, транспорте, питании, различных сервисах, трудоустройстве, развлечениях и иных категориях, а также услуги VIP, Featured, Boost, рекламные, Developer и иные услуги. 6.3. Стоимость, срок действия, объём и функции конкретной услуги определяются соответствующим тарифом или предложением и предоставляются пользователю до приобретения услуги. 6.4. Объявления или услуги разных категорий могут иметь разную цену, срок и условия. 6.5. MyBakuriani вправе предоставить конкретному пользователю, объявлению или объекту специальный тариф, скидку или иную выгоду. 6.6. Основанием для специального тарифа или выгоды может быть лояльность, партнёрство, акция, тестовая программа, статус раннего пользователя или иной критерий, определённый администрацией. 6.7. MyBakuriani вправе в рамках тестовой, экспериментальной, маркетинговой, партнёрской, программы лояльности или иной специальной программы предложить конкретному пользователю или объявлению услугу бесплатно. 6.8. Период бесплатной услуги в рамках тестовой программы не может превышать 12 (двенадцати) месяцев на каждого пользователя. 6.9. Конкретный срок, число участников, критерии, объём и иные условия бесплатной услуги определяет администрация MyBakuriani. 6.10. Администрация вправе устанавливать различные бесплатные или льготные условия для разных пользователей или объявлений. 6.11. Бесплатная или льготная услуга не создаёт гарантии получения услуги на тех же условиях в будущем. 6.12. Скидка, бесплатное размещение или иная выгода, предоставленная для одного объекта, автоматически не распространяется на другие объекты пользователя, если иное не определено конкретным предложением. 6.13. Сумма, уплаченная MyBakuriani, представляет собой плату за соответствующую платформенную, цифровую, информационную или рекламную услугу и не является суммой сделки купли-продажи, аренды или иной сделки в отношении недвижимости, указанной в объявлении. 6.14. MyBakuriani не осуществляет расчётов по стоимости недвижимости, товаров или услуг между пользователями, за исключением случаев, когда конкретная функция прямо определена как собственная платёжная/расчётная услуга MyBakuriani.

7. Размещение объявлений и ответственность автора объявления

7.1. Автор объявления несёт ответственность за точность, законность, актуальность размещённой им информации и за соблюдение прав третьих лиц. 7.2. Автор объявления подтверждает, что обладает соответствующим правом на предложение недвижимости, продукта или услуги либо на размещение объявления. 7.3. Информация, размещённая на Платформе, должна соответствовать действующему законодательству и Условиям. 7.4. Запрещается использование в ограниченных полях номеров телефонов, внешних контактных ссылок, данных WhatsApp/Viber/Telegram или манипулятивной информации о цене с целью обхода Условий. 7.5. Платформа вправе требовать от автора объявления документ, подтверждающий право собственности, пользования, аренды, представительства или иное соответствующее правомочие, в том числе при размещении объявления об аренде или продаже недвижимости. Автор объявления обязан по требованию представить соответствующий документ в порядке, определённом Платформой. 7.6. Если в процессе модерации Платформы выявлено или существует обоснованное подозрение, что указанная в объявлении информация, фото, видео или иной материал является недостоверным, поддельным, вводящим в заблуждение, устаревшим, отображает чужую недвижимость/объект, нарушает права третьего лица или не соответствует правомочию автора объявления, Платформа вправе отказать в верификации, не публиковать, временно приостановить, ограничить, отредактировать в рамках технических правил или удалить соответствующее объявление. 7.7. Непредставление запрошенного документа или информации, представление недостаточной или противоречивой документации, а также невозможность подтверждения информации, необходимой для модерации, могут стать основанием для отказа в верификации, приостановления или удаления объявления. 7.8. Проведение модерации или верификации не означает, что Платформа принимает на себя обязательство по полной юридической проверке каждого объявления, фото, информации или документа, и не является абсолютной гарантией в отношении автора объявления, недвижимости или предложения.

8. Верификация и статус «верифицирован»

8.1. Платформа может применять процедуры верификации пользователя, объявления или документов. 8.2. Статус «верифицирован» означает лишь проверку той конкретной информации или документа, на основании которых статус был присвоен. 8.3. Статус «верифицирован» не является гарантией юридической чистоты недвижимости, права собственности, отсутствия обязательств, физического состояния, цены, полной точности информации или успешности сделки. 8.4. Платформа вправе требовать для верификации документы, удостоверяющие личность, право собственности, кадастровые или иные соответствующие документы. 8.5. Документы, полученные для верификации, обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности MyBakuriani.

9. Контент и интеллектуальная собственность

9.1. Пользователь сохраняет права на законно загруженные им фотографии, видео, тексты и иные материалы. 9.2. Загружая контент, пользователь предоставляет MyBakuriani неисключительное право использовать соответствующий материал в целях функционирования Платформы, распространения объявления, маркетинга и рекламы. 9.3. Пользователь подтверждает, что обладает правом на использование и размещение соответствующего контента на Платформе. 9.4. Запрещается размещение контента, нарушающего авторские права, права на товарный знак, право на частную жизнь или иные права третьих лиц.

10. Модерация, удаление и ограничение учётной записи

10.1. MyBakuriani вправе приостановить, скрыть или удалить объявление, ограничить функционирование учётной записи или заблокировать учётную запись, если существует обоснованное основание полагать, что контент или действие нарушает законодательство, Условия, права третьего лица или правила безопасности. 10.2. При необходимости Платформа вправе запросить разъяснение, информацию или документ. 10.3. Платформа вправе незамедлительно ограничить контент или учётную запись в целях защиты безопасности. 10.4. Возврат денежных средств определяется условиями соответствующей услуги, Политикой возврата (Refund Policy) и действующим законодательством.

11. Электронная коммерция, заказ, уведомление и реагирование

11.1. При наличии условий, предусмотренных Законом Грузии «Об электронной коммерции», MyBakuriani в отношении конкретных функций действует с тем правовым статусом и в том объёме, которому фактически соответствует конкретная услуга. 11.2. Платформа не осуществляет общего предварительного мониторинга всей загружаемой пользователями информации, однако вправе осуществлять модерацию, проверку и реагирование. 11.3. При приобретении платной услуги пользователю, в пределах, предусмотренных законом, заранее предоставляются существенные условия услуги, включая цену, срок действия, объём и соответствующие условия возврата. 11.4. Если пользователь требует незамедлительного начала оказания цифровой услуги, он заранее, в процессе соответствующего заказа/оплаты, подтверждает это требование и, в случаях, предусмотренных законом, осознаёт, что после полного оказания услуги он может утратить предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от договора и возврат денежных средств. 11.5. Уведомление о незаконном контенте, нарушении прав или ином правонарушении может быть направлено по адресу: [email protected] 11.6. Желательно, чтобы уведомление содержало возможность идентификации спорного объявления, описание нарушения и контактную информацию заявителя. 11.7. После получения уведомления MyBakuriani вправе запросить дополнительную информацию, временно ограничить контент или принять иную соответствующую меру.

12. Wallet, кредиты и платежи

12.1. MyBakuriani может предложить пользователю использование Wallet для приобретения платных услуг. 12.2. Пополнение Wallet может осуществляться доступными на Платформе способами оплаты. 12.3. Wallet представляет собой исключительно внутренний баланс, предназначенный для использования услуг Платформы, и не является банковским счётом. 12.4. Кредиты являются внутренними условными единицами Платформы и не являются банковским счётом, депозитом или электронными деньгами, за исключением случаев, иначе урегулированных законом. 12.5. Передача кредитов другому пользователю или их обмен на денежную единицу не допускается, если иное не предусмотрено условиями услуги или законом. 12.6. Условия уже приобретённого пакета не изменяются в ущерб пользователю исключительно в связи с публикацией нового тарифа, за исключением случаев, предусмотренных законом или условиями конкретной услуги. 12.7. Платежи картой на Платформе (пополнение Wallet, в том числе пополнение недостающей суммы при покупке услуги) обрабатывает поставщик платёжных услуг Keepz (keepz.me). Пользователь вводит данные карты на защищённой платёжной странице Keepz; MyBakuriani не получает и не хранит номер карты и иные данные карты. 12.8. На Wallet зачисляется фактически уплаченная сумма и только после подтверждения платежа со стороны Keepz. 12.9. Возврат средств, уплаченных картой, осуществляется через Keepz на ту же карту, с которой был произведён платёж, а возвращённая сумма списывается с Wallet. Условия возврата определены разделом 13.

13. Возврат денежных средств и предусмотренные законом права пользователя

13.1. Конкретные условия возврата денежных средств определяются Политикой возврата (Refund Policy) MyBakuriani, условиями конкретной услуги и действующим законодательством. 13.2. Для разных услуг может действовать различный порядок возврата. 13.3. До приобретения услуги пользователь должен иметь возможность ознакомиться с соответствующей ценой, условиями и, где это необходимо, порядком возврата. 13.4. Возврат средств за уже полностью или частично оказанную услугу определяется соответствующими условиями и действующим законодательством. 13.5. Если пользователь требует незамедлительного начала оказания цифровой услуги, он заранее, в процессе соответствующего заказа/оплаты, подтверждает это требование и, в случаях, предусмотренных законом, осознаёт, что после полного оказания услуги он может утратить предусмотренное законом 14-дневное право на отказ от договора и возврат денежных средств. 13.6. Ни одно из положений настоящих Условий не ограничивает обязательные права пользователя, ограничение или исключение которых недопустимо действующим законодательством.

14. Налоговые вопросы

14.1. MyBakuriani не является налоговым агентом пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законом. 14.2. Автор объявления самостоятельно несёт ответственность за декларирование полученного им дохода и исполнение соответствующих налоговых обязательств. 14.3. Сумма, уплаченная MyBakuriani, представляет собой плату за соответствующую платформенную, технологическую, информационную, рекламную или иную услугу и не является ценой сделки купли-продажи, аренды или иной сделки в отношении недвижимости автора объявления. 14.4. Деятельность MyBakuriani и оказываемые ею услуги определяются в соответствии с её фактической деятельностью и действующим законодательством. 14.5. MyBakuriani не получает сумму сделки по недвижимости или услугам между пользователями, за исключением случаев, прямо определённых как собственная платёжная/расчётная функция MyBakuriani. 14.6. В случае изменения модели оплаты, бронирования, получения средств или расчётов соответствующие правовые, налоговые и договорные условия будут обновлены по мере необходимости.

15. Smart Match, ИИ и автоматизированные функции

15.1. Платформа может использовать алгоритмы, искусственный интеллект и автоматизированные системы для поиска, рекомендаций, Smart Match, генерации текста, анализа и иных функций. 15.2. Результат работы таких систем является исключительно технологической рекомендацией и не является гарантией соответствия. 15.3. Перед принятием важного решения пользователь должен самостоятельно перепроверить важную для него информацию и, при необходимости, напрямую связаться с автором объявления.

16. Оценки и рейтинги

16.1. Платформа может использовать систему оценок и рейтингов. 16.2. Платформа вправе удалить или не публиковать оскорбительную, незаконную, поддельную, манипулятивную оценку либо оценку, нарушающую права третьего лица. 16.3. Организация поддельных оценок или искусственное манипулирование рейтингами запрещены и могут повлечь удаление оценки, ограничение объявления или блокировку учётной записи.

17. Жалобы и споры пользователей

17.1. Пользователь может обратиться к Платформе с жалобой по адресу: [email protected] 17.2. Платформа рассматривает вопросы, связанные с её услугами, учётной записью, модерацией объявлений, техническим функционированием или возможным нарушением Условий. 17.3. MyBakuriani не является стороной частноправового спора между пользователями, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом. 17.4. Спор между пользователями, связанный с условиями сделки, оплатой, состоянием недвижимости или качеством услуги, должен в первую очередь решаться между соответствующими сторонами. 17.5. Это не ограничивает предусмотренное законом право пользователя обратиться в соответствующий государственный орган, суд, медиацию или иной допустимый законом механизм.

18. Ограничение ответственности

18.1. Платформа стремится обеспечить непрерывное и безопасное функционирование услуг, однако не гарантирует, что сервис всегда будет бесперебойным, свободным от ошибок или постоянно доступным. 18.2. В пределах, допускаемых законом, Платформа не несёт ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду, упущенную деловую возможность, ущерб, причинённый действиями третьего лица, или ущерб, возникший в результате сделки между пользователями. 18.3. Допустимая в рамках конкретной платной услуги ответственность, в пределах, допускаемых законом, ограничивается суммой, непосредственно уплаченной пользователем за конкретную услугу, породившую требование. 18.4. Ограничение ответственности не распространяется на случаи, когда оно недопустимо по закону.

19. Форс-мажор и технические сбои

19.1. Платформа не несёт ответственности за сбой, если он вызван обстоятельствами, находящимися вне её разумного контроля, включая сбои интернета, хостинга или инфраструктуры третьих лиц, кибератаку, стихийное бедствие, военные действия или государственные ограничения. 19.2. Платформа вправе временно ограничить конкретную функцию в связи с техническими, ремонтными работами, работами по обеспечению безопасности или обновлением.

20. Конфиденциальность и персональные данные

20.1. Обработка персональных данных пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности MyBakuriani. 20.2. Пользователь обязан не размещать персональные данные другого лица без соответствующего правового основания. 20.3. Запросы, связанные с персональными данными, могут быть направлены по адресу: [email protected] 20.4. Цели обработки данных, правовые основания, сроки хранения и права пользователя определяются Политикой конфиденциальности MyBakuriani.

21. Применимое право и юрисдикция

21.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Грузии. 21.2. В случае судебного разрешения спора подсудность определяется в соответствии с действующим процессуальным законодательством Грузии.

22. Изменение Условий и заключительные положения

22.1. MyBakuriani вправе обновлять или изменять настоящие Условия в связи с изменением функционирования Платформы, услуг, законодательства или требований безопасности. 22.2. Обновлённая версия Условий будет опубликована на Платформе, а в случаях, предусмотренных законом, пользователю будет направлено соответствующее уведомление. 22.3. Продолжение использования Платформы после изменения Условий означает ознакомление с обновлёнными Условиями в том объёме, в каком это допускается законом. 22.4. Если какое-либо положение будет признано судом или уполномоченным органом недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительности остальных положений. 22.5. Настоящие Условия должны толковаться в совокупности с фактическим функционированием Платформы и соответствующими условиями услуг, опубликованными для пользователя. 22.6. Конкретная платная услуга может иметь дополнительные условия, которые будут доступны пользователю до приобретения или использования услуги. 22.7. Если условия конкретной услуги противоречат настоящим Условиям, условия конкретной услуги применяются только к вопросу, который они специально регулируют, а в остальной части действуют настоящие Условия.